Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

• Razón social: ARKELIOS S.A.S.
• NIT: 902.054.319-8
• Domicilio: Carrera 43A # 1-50, Torre 1, Oficina 602, Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico: contacto@finca360.com.co
• Nombre comercial: Finca360

Arkelios S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio y de los canales de contacto asociados.

2. Datos personales que recolectamos

A través del Sitio y en el desarrollo de la prestación de nuestros servicios, podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo y tipo y número de documento cuando sea necesario para facturación.
• Datos de contacto: correo electrónico, dirección del inmueble a digitalizar.
• Datos de facturación y pago: procesados a través de nuestra pasarela de pago.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos recolectados mediante cookies, conforme a nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Prestar los servicios de captura y alojamiento de recorridos virtuales contratados por el titular.
• Gestionar el proceso de contratación, facturación, pago y envío del enlace del recorrido virtual.
• Remitir comunicaciones relacionadas con el estado del servicio, incluyendo notificaciones sobre el vencimiento del alojamiento contratado.
• Atender solicitudes, consultas, quejas y reclamos.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales.
• Realizar análisis estadísticos y de uso del Sitio para mejorar la experiencia del usuario.

4. Encargados del tratamiento y terceros

Para la prestación de nuestros servicios, compartimos datos personales con los siguientes encargados del tratamiento:

• Wompi (Bancolombia S.A.): para el procesamiento de pagos en línea.
• Matterport, Inc. (Estados Unidos): plataforma en la cual se alojan los recorridos virtuales capturados.
• Google LLC (Google Analytics): para el análisis estadístico del tráfico del Sitio.

Transferencia internacional de datos

El alojamiento de los recorridos virtuales en los servidores de Matterport, así como el uso de Google Analytics, implican la transferencia internacional de datos personales hacia los Estados Unidos y otros países donde estos proveedores operan. Al aceptar la presente política y contratar nuestros servicios, el titular autoriza expresamente dicha transferencia internacional, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

5. Derechos del titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

6. Procedimiento para el ejercicio de derechos

El titular podrá ejercer sus derechos dirigiendo una solicitud al correo electrónico contacto@finca360.com.co, indicando claramente:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción de la solicitud (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria).
• Documentos que soporten la solicitud, cuando aplique.

Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. En particular:

• Los datos asociados a recorridos virtuales activos se conservan mientras el servicio de alojamiento esté vigente.
• Tras la desactivación de un recorrido por falta de renovación, los datos se conservan por un período de un (1) año, el cual podrá ser extendido a discreción de la Empresa.
• Los datos contables y de facturación se conservan por los términos exigidos por la normativa tributaria y comercial colombiana.

8. Seguridad de la información

Arkelios S.A.S. adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

9. Modificaciones

La presente Política podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado a través del Sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por la legislación colombiana. Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales será resuelta conforme a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y ante las autoridades competentes de la República de Colombia.